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बाह्य सेवाएँ
1. वाहनों का अस्थायी पंजीकरण
2. नयें निजी वाहनों / परिवहन वाहनों का पंजीकरण
3. पंजीकरण की दूसरी प्रति जारी करना
4. पंजीकरण प्रमाणपत्र का नवीकरण
5. वाहनों के पंजीकरण को रद्द करना
6. ट्रेड सर्टिफिकेट जारी / नवीकरण करना
7. टैक्स टोकन जारी करना
8. वाहनों को सरेंडर करना
9. पेट्रोल पंप लाइसेंस जारी / नवीकरण करना
10. परिवहन वाहनों के फिटनेस प्रमाणपत्र जारी / नवीकरण करना
11. आत्मसमर्पण / दुर्घटना-ग्रस्त वाहनों का सत्यापन रिपोर्ट
12. फिटनेस प्रमाणपत्र की दूसरी प्रति जारी करना
13. टैक्स रिबेट / रिफंड से संबंधित आवेदन को अग्रेषित करना
14. किराया खरीद प्रवेश के अलावा / विलोपन के लिए आवेदन
15. निजी से वाणिज्यिक या वाणिज्यिक से निजी वाहन के रूपांतरण के लिए आवेदन
16. वाहन के लिए एनओसी जारी करने के लिए आवेदन
17. प्रमाण पत्र जारी करने के लिए आवेदन - पुलिस
18. पंजीकरण प्रमाणपत्र विशेष के लिए आवेदन
19. वाहन के स्वामित्व के हस्तांतरण के लिए आवेदन
20. हाइपोथेकेशन रद्द करना
21. पते का परिवर्तन
22. गुम हुए दस्तावेजों / लेखों के लिए शिकायत प्रणाली
23. मासिक बस पास जारी करना
1. लर्नर लाइसेंस जारी करना
2. विभिन्न प्रकार के चालक लाइसेंस जारी / नवीकरण करना
3. चालक के लाइसेंस की दूसरी प्रति जारी करना
4. चालक के लाइसेंस को स्मार्ट कार्ड में बदलना
5. अंतर्राष्ट्रीय चालक लाइसेंस जारी करना
6. ड्राइविंग स्कूल लाइसेंस
7. ऑनलाइन ड्राइविंग लाइसेंस उद्धरण जारी करना
लोक सेवाओं को नियत समय सीमा में पारदर्शी एवं सुलभ तरीके से ऑनलाइन माध्यम से उपलब्ध कराने हेतु संयुक्त पहल।
महत्वपूर्ण सूचना / सावधानियाँ
स्वयं सहायता अनुभाग
यदि पहले से जारी प्रमाण-पत्र अभी भी मान्य है, तो आवेदकों को नए प्रमाण-पत्र के लिए बार-बार आवेदन करने की सलाह नहीं दी जाती है। इसके बजाय, उन्हें अलग-अलग उद्देश्यों के लिए बार-बार एक ही प्रमाण-पत्र का उपयोग करना चाहिए।
आवेदक (नागरिक) आर.टी.पी.एस. सेवा के लिए दो मोड में आवेदन कर सकते हैं - (i) ऑनलाइन और (ii) आर.टी.पी.एस. काउंटर के माध्यम से।
☞आवेदक किसी भी समय किसी भी माध्यम (इंटरनेट कनेक्शन वाले डेस्कटॉप, लैपटॉप, टैबलेट, स्मार्टफ़ोन आदि) से किसी भी जगह (घर, कार्यालय, इंटरनेट ढाबा, कॉमन सर्विस सेंटर आदि) से ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं।
☞आवेदकों को सलाह दी जाती है कि वे आवेदन करने से पहले “आवेदक उपयोगकर्ता पुस्तिका” को पढ़ लें । इसे "उपयोगकर्ता पुस्तिका " अनुभाग से डाउनलोड करें।
☞आवेदकों को Sign-up (एक बार) करना, Login करना, ऑनलाइन आवेदन पत्र भरना, अनुलग्नक दस्तावेज को अपलोड करना (कम से कम अनिवार्य (*) दस्तावेज), और आवेदन जमा करना होगा। अतः आवेदन करने से पहले उन्हें सलाह दी जाती है कि वे जरुरी दस्तावेजों की स्कैन कॉपी छोटे आकार के PDF प्रारूप में तैयार रखें।
☞सेवा के अनुसार वैकल्पिक / अनिवार्य आधार संख्या (Aadhaar Number) आधारित प्रमाणीकरण (नाम मिलान और पंजीकृत मोबाइल पर OTP) सुविधा उपलब्ध है। आवेदकों को आधार (Aadhaar) आधारित प्रमाणीकरण के माध्यम से खुद को प्रमाणित करना चाहिए। आधार प्रमाणीकरण नही करने के स्थिति में भारत निर्वाचन आयोग द्वारा स्वीकृत 12 पहचान पत्रों में से कोई एक upload करना होगा।
☞आवेदक को आवेदन जमा करने की ऑनलाइन पावती मिलेगी। भविष्य में उपयोग के लिए इसे डाउनलोड / प्रिंट कर लें।
☞आवेदक अपने अधिकार क्षेत्र के अनुसार केवल संबंधित कार्यालय (पंचायत, प्रखंड/अंचल, अनुमंडल, जिला, प्रमंडल, विभाग आदि) में अपना आवेदन जमा करना सुनिश्चित करें। उन्हें अन्य कार्यालय में आवेदन जमा नहीं करना चाहिए, जो उनके अधिकार क्षेत्र में नहीं हैं।
☞आवेदन जमा होने, सेवा तैयार / निर्गत होने, आवेदन अस्वीकृत होने इत्यादि की जानकारी आवेदकों को SMS / Email के माध्यम से भेजी जाएगी।
☞आवेदकों को प्रमाण-पत्र / स्वीकृति-पत्र उनके सर्विसप्लस इनबॉक्स तथा ईमेल-आईडी पर भेजा जाएगा। इसे डाउनलोड लिंक के रूप में एसएमएस के जरिए भी भेजा जाएगा। आवेदक इनमें से किसी भी तरीकों से अपना प्रमाण-पत्र / स्वीकृति-पत्र प्राप्त कर सकते हैं।
☞आवेदकों को अपने क्षेत्राधिकार के अनुसार संबंधित कार्यालय (पंचायत, प्रखंड/अंचल, अनुमंडल, जिला, प्रमंडल, विभाग आदि) के आर.टी.पी.एस. काउंटर पर कार्यपालक सहायक (EA) के पास निर्धारित आवेदन पत्र में विधिवत भरा हुआ और स्याही-हस्ताक्षरित आवेदन जमा करना होगा।
☞आवेदकों की ओर से ServicePlus में आवेदन करने से पहले कार्यपालक सहायकों (EA) को "आवेदक उपयोगकर्ता पुस्तिका" को पढ़ लेने की सलाह दी जाती है। इसे "उपयोगकर्ता पुस्तिका" अनुभाग से डाउनलोड करें।
☞कार्यपालक सहायकों (EA) को आवेदकों के क्षेत्राधिकार के अनुसार केवल संबंधित कार्यालय (पंचायत, प्रखंड/अंचल, अनुमंडल, जिला, प्रमंडल, विभाग आदि) के आवेदन स्वीकार करना चाहिए। अन्य कार्यालय से संबंधित आवेदन स्वीकार नहीं करना चाहिए।
☞कार्यपालक सहायक (EA) अपने UserID से Login करके आवेदक की ओर से ऑनलाइन आवेदन-पत्र भरेंगे। वे ऑनलाइन पावती (एक पृष्ठ पर 2 प्रतियां) प्रिंट करेंगे, आवेदक को एक प्रति प्रदान करेंगे, और दूसरी प्रति आवेदक द्वारा जमा किये गए आवेदन-पत्र के साथ कार्यालय अभिलेख और भौतिक सत्यापन के लिए संलग्न करेंगे।
☞आवेदन जमा होने, सेवा तैयार / निर्गत होने, आवेदन अस्वीकृत होने इत्यादि की जानकारी आवेदकों को SMS / Email के माध्यम से भेजी जाएगी।
☞आवेदक को प्रमाण-पत्र / स्वीकृति-पत्र उसी आर.टी.पी.एस. काउंटर से, पावती और वैध पहचान-पत्र / प्राधिकरण-पत्र के उपस्थापन पर, प्रदान किया जाएगा जहां उन्होंने आवेदन जमा किया था। प्रमाण-पत्र / स्वीकृति-पत्र आवेदक के ईमेल-आईडी पर भी भेजा जाएगा। इसे डाउनलोड लिंक के रूप में एसएमएस के जरिए भी भेजा जाएगा। आवेदक इनमें से किसी भी तरीकों से अपना प्रमाण-पत्र / स्वीकृति-पत्र प्राप्त कर सकते हैं।
☞कार्यपालक सहायकों (EA) को आवेदन पर कार्रवाई (सत्यापन प्रविष्टि, अग्रेषण, वितरण आदि) करने के पहले "अधिकारी उपयोगकर्ता पुस्तिका" पढ़ने की सलाह दी जाती है। इसे "उपयोगकर्ता पुस्तिका" अनुभाग से डाउनलोड करें।
आर.टी.पी.एस. आवेदन पर कार्रवाई (पहली बार) करने से पहले: -
☞कार्यपालक सहायकों (EA) को सलाह दी जाती है कि वे सेवा के लिए आवेदन करने से पहले “आवेदक उपयोगकर्ता पुस्तिका” को पढ़ लें । इसे "उपयोगकर्ता पुस्तिका" अनुभाग से डाउनलोड करें।
☞नामित अधिकारियों (DO) को सलाह दी जाती है कि वे "अधिकारी उपयोगकर्ता पुस्तिका" को पढ़ लें। इसे "उपयोगकर्ता पुस्तिका" अनुभाग से डाउनलोड करें।
☞व्यवस्थापक उपयोगकर्ताओं (Admin) को विभिन्न स्तर (पंचायत, प्रखंड/अंचल, अनुमंडल, जिला, प्रमंडल, विभाग आदि) के संबंधित कार्यालय के नामित अधिकारियों (DO) यथा कार्यपालक सहायक (EA), अंचलाधिकारी (CO), ग्रामीण विकास अधिकारी (RDO), बाल विकास परियोजना अधिकारी (CDPO), अनुमंडलाधिकारी (SDO) या SDO द्वारा प्राधिकृत अधिकारी, जिलाधिकारी (DM) द्वारा प्राधिकृत अधिकारी आदि के UserIDs के प्रबंधन और प्रमाणन के लिए तैयार किया गया है। व्यवस्थापक उपयोगकर्ताओं को सलाह दी जाती है कि वे "व्यवस्थापक उपयोगकर्ता पुस्तिका" को पढ़ लें। इसे "उपयोगकर्ता पुस्तिका" अनुभाग से डाउनलोड करें।
☞आवेदक (नागरिक या व्यवसाय) केवल ऑनलाइन माध्यम से अन्य सेवाओं के लिए आवेदन कर सकते हैं।
☞आवेदक किसी भी समय किसी भी माध्यम (इंटरनेट कनेक्शन वाले डेस्कटॉप, लैपटॉप, टैबलेट, स्मार्टफ़ोन आदि) से किसी भी जगह (घर, कार्यालय, इंटरनेट ढाबा, कॉमन सर्विस सेंटर आदि) से ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं ।
☞आवेदकों को सलाह दी जाती है कि आवेदन करने से पहले “आवेदक उपयोगकर्ता पुस्तिका” को पढ़ लें । इसे "उपयोगकर्ता पुस्तिका" अनुभाग से डाउनलोड करें।
☞आवेदकों को Sign-up (एक बार) करना, Login करना, ऑनलाइन आवेदन पत्र भरना, अनुलग्नक दस्तावेज को अपलोड करना (कम से कम अनिवार्य (*) दस्तावेज), और आवेदन जमा करना होगा। अतः आवेदन करने से पहले उन्हें सलाह दी जाती है कि वे उन दस्तावेजों की स्कैन कॉपी छोटे आकार के PDF प्रारूप में तैयार रखें।
☞आवेदकों को आवेदन जमा करने की ऑनलाइन पावती मिलेगी। भविष्य में उपयोग के लिए इसे डाउनलोड / प्रिंट करें।
☞आवेदक अपने क्षेत्राधिकार के अनुसार केवल संबंधित कार्यालय (पंचायत, प्रखंड/अंचल, अनुमंडल, जिला, प्रमंडल, विभाग आदि) में अपना आवेदन जमा करना सुनिश्चित करें। उन्हें अन्य कार्यालय में आवेदन नहीं करना चाहिए, जो उनके अधिकार क्षेत्र में नहीं हैं।
☞आवेदन जमा होने, सेवा तैयार / निर्गत होने, आवेदन अस्वीकृत होने इत्यादि की जानकारी आवेदकों को SMS / Email के माध्यम से भेजी जाएगी।
☞आवेदकों को लाइसेंस / प्रमाण-पत्र उनके ServicePlus Inbox में ऑनलाइन दिया जायगा। इसे डाउनलोड और प्रिंट कर लें।
प्रस्तुत आवेदन पर कार्रवाई (पहली बार) करने से पहले: -
☞नामित अधिकारियों को सलाह दी जाती है कि वे "अधिकारी उपयोगकर्ता पुस्तिका" को पढ़ लें। इसे "उपयोगकर्ता पुस्तिका" अनुभाग से डाउनलोड करें।
☞व्यवस्थापक उपयोगकर्ताओं (Admin) को विभिन्न स्तर (पंचायत, प्रखंड/अंचल, अनुमंडल, जिला, प्रमंडल, विभाग आदि) के संबंधित कार्यालय के नामित अधिकारियों (DO) के UserIDs के प्रबंधन और प्रमाणन के लिए तैयार किया गया है। व्यवस्थापक उपयोगकर्ताओं को सलाह दी जाती है कि वे "व्यवस्थापक उपयोगकर्ता पुस्तिका" को पढ़ लें। इसे "उपयोगकर्ता पुस्तिका" अनुभाग से डाउनलोड करें।
आवेदन फॉर्म में Name (English) के नाम (हिंदी) में स्वतः रूपांतरण के लिए Name (English) में प्रत्येक शब्द टाइप करने के बाद [Space] बटन दबाएं। उदाहरण के लिए नाम (हिंदी) में "अशोक कुमार मेहता" टाइप करने के लिए Name (English) में "Ashok [Space] Kumar [Space] Mehta [Space]" टाइप करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
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2. होमपेज के बाईं ओर "आर.टी.पी.एस. सेवाएँ" के तहत संबंधित सेवा प्रदाता विभाग की वांछित सेवा पर क्लिक करें और फिर अपने ईमेल-आईडी और पासवर्ड या मोबाइल नंबर और ओ.टी.पी. के साथ लॉगिन करें।
3. एक नया पेज आएगा, "Apply For Service" लिंक पर क्लिक करें।
4. एक आवेदन पत्र आएगा, इसे ध्यान से भरें, पासपोर्ट आकार के फोटो (<300 KB) की स्कैन की हुई प्रति संलग्न करें या फोटो खींचने के लिए वेब-कैमरा का उपयोग करें और फिर [Submit] करें। बाद में सुधार के लिए [Draft] संरक्षित कर सकते है, और सुधार के बाद अंत में [Submit] करें।
5(क). फॉर्म भरते समय यदि आपने आधार नंबर प्रदान किया है, तो आपके आधार पर पंजीकृत मोबाइल नंबर पर भेजे गए ओ.टी.पी. के माध्यम से आधार प्रमाणीकरण किया जाएगा।
5(ख). फॉर्म भरते समय यदि आपने आधार नंबर प्रदान नहीं किया है, तो आपको भारत के चुनाव आयोग द्वारा मान्यता प्राप्त 12 पहचान प्रमाणों में से किसी एक को अपलोड करना होगा।
6. भरी हुई जानकारी को ध्यान से देखें। कोई भी गलत जानकारी को [Edit] करें और फिर [Submit] करे। आवश्यक दस्तावेज़ अपलोड करने के लिए [Attach Annexure]पर क्लिक करें, दस्तावेज़ अपलोड करें और फिर [Submit] करें।
7. आवेदन को सफलतापूर्वक जमा करने के बाद, आप पावती को डाउनलोड / प्रिंट करें और इसे भविष्य में उपयोग के लिए सुरक्षित रख लें। प्रमाणपत्र जारी होने की प्रतीक्षा करें और दुबारा आवेदन न करें।
8. प्रमाणपत्र / स्वीकृतिपत्र जारी होने के बाद इसे आपके सर्विसप्लस इनबॉक्स तथा ईमेल-आईडी पर भेजा जाएगा। इसे डाउनलोड लिंक के रूप में एसएमएस के जरिए भी भेजा जाएगा। आप इनमें से किसी भी तरीकों से अपना प्रमाणपत्र / स्वीकृति पत्र प्राप्त कर सकते हैं।
9. समय-समय पर आपको सेवा की स्थिति एसएमएस और ईमेल के माध्यम से भेजी जाएगी। इसके लिए आपको आवेदन पत्र भरते समय वैध मोबाइल नंबर और ईमेल-आईडी प्रदान करना चाहिए।
नोट: आप पंचायत, प्रखंड सह अंचल, अनुमंडल, जिला, प्रमंडल,विभाग आदि स्तर पर संबंधित आरटीपीएस काउंटर पर कार्यकारी सहायक के माध्यम से भी आवेदन कर सकते हैं।
1. यदि आप पहले से SSDG पोर्टल (http://bihar.gov.in) पर पंजीकृत हैं, तो "पासवर्ड भूल गए" पर क्लिक करके अपना पासवर्ड "रीसेट" करें। यदि आप नए उपयोगकर्ता हैं, तो पहले "खुद का पंजीकरण" पर क्लिक करके अपना लॉगिन-आईडी एवं पासवर्ड बनाये। इसके लिए एक कार्यरत ईमेल-आईडी या मोबाइल नंबर की आवश्यकता होगी। बाद में कभी भी सर्विसप्लस का उपयोग करने के लिए इस लॉगिन-आईडी एवं पासवर्ड को सुरक्षित रखें।
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5. भरी हुई जानकारी को ध्यान से देखें। कोई भी गलत जानकारी को [Edit] करें और फिर [Submit] करे। आवश्यक दस्तावेज़ अपलोड करने के लिए [Attach Annexure]पर क्लिक करें, दस्तावेज़ अपलोड करें और फिर [Submit] करें।
6. यदि सेवा भुगतान आधारित है, तो [Make Payment] का विकल्प दिखाई देगा, उस पर क्लिक करें और शुल्क का भुगतान करें। यदि सेवा भुगतान रहित है, तो सिर्फ [Submit] करे।
7. सेवा शुल्क भुगतान करने के लिए आपको सर्विसप्लस से स्वचालित रूप से OGRAS (Online Government Receipt Account System)पर स्थानांतरित किया जाएगा। OGRAS पर, "Period Year" चुनें और "Payment Mode" में "ePayment" विकल्प चुनें और उस बैंक का चयन करें जहाँ से आप भुगतान करना चाहते हैं। आप नेट बैंकिंग / डेबिट कार्ड / क्रेडिट कार्ड आदि के माध्यम से भी भुगतान कर सकते हैं। "Payment Mode" के तहत दिए गए "Payment over the bank counter (Cash/Cheque)" विकल्प का चयन कभी न करें। भुगतान के बाद, आप भविष्य में उपयोग के लिए OGRAS / बैंक का पावती डाउनलोड / प्रिंट कर सकते हैं। उसके बाद आपको स्वचालित रूप से सर्विसप्लस में वापस स्थानांतरित किया जाएगा।
8. सर्विसप्लस से पावती डाउनलोड / प्रिंट करें और भविष्य में उपयोग के लिए सुरक्षित रखें।
9. लाइसेंस आपके सर्विसप्लस के इनबॉक्स में भेज दिया जायेगा, जिसे आप सर्विसप्लस में लॉगिन करने के बाद डाउनलोड कर सकते हैं।
10. समय-समय पर आपको सेवा की स्थिति एसएमएस और ईमेल के माध्यम से भेजी जाएगी। इसके लिए आपको आवेदन पत्र भरते समय वैध मोबाइल नंबर और ईमेल-आईडी प्रदान करना चाहिए।
नोट: भुगतान प्रक्रिया के दौरान ब्राउज़र को कभी भी बंद या रिफ्रेश या बाधित नहीं करें। आवेदन और भुगतान करने के बाद, कृप्या सेवा प्रदान होने की प्रतीक्षा करें। दुबारा आवेदन न करें और न ही भुगतान करें।
1. यदि आप नए उपयोगकर्ता हैं, तो पहले "खुद का पंजीकरण" पर क्लिक करके अपना लॉगिन-आईडी एवं पासवर्ड बनाये। इसके लिए एक कार्यरत ईमेल-आईडी या मोबाइल नंबर की आवश्यकता होगी। बाद में कभी भी सर्विसप्लस का उपयोग करने के लिए इस लॉगिन-आईडी एवं पासवर्ड को सुरक्षित रखें।
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4. एक आवेदन पत्र आएगा, इसे ध्यान से भरें और फिर [Submit] करें। बाद में सुधार के लिए [Draft] संरक्षित कर सकते है, और सुधार के बाद अंत में [Submit] करें।
5. भरी हुई जानकारी को ध्यान से देखें। कोई भी गलत जानकारी को [Edit] करें और फिर [Submit] करे। आवश्यक दस्तावेज़ अपलोड करने के लिए [Attach Annexure]पर क्लिक करें, दस्तावेज़ अपलोड करें और फिर [Submit] करें।
6. यदि सेवा भुगतान आधारित है, तो [Make Payment] का विकल्प दिखाई देगा, उस पर क्लिक करें और शुल्क का भुगतान करें। यदि सेवा भुगतान रहित है, तो सिर्फ [Submit] करे।
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8. प्रमाणपत्र / लाइसेंस / स्वीकृतिपत्र आपके सर्विसप्लस इनबॉक्स और ईमेल-आईडी पर भेजा जाएगा। डाउनलोड लिंक एसएमएस के माध्यम से भी भेजा जा सकता है। आप इनमें से किसी भी तरीके से अपना प्रमाणपत्र / लाइसेंस / स्वीकृतिपत्र प्राप्त कर सकते हैं।
9. समय-समय पर आपको सेवा की स्थिति एसएमएस और ईमेल के माध्यम से भेजी जाएगी। इसके लिए आपको आवेदन पत्र भरते समय वैध मोबाइल नंबर और ईमेल-आईडी प्रदान करना चाहिए।
1. कुछ सेवाओं के लिए शुल्क लागू हो सकता है। शुल्क का भुगतान सेवा प्रदाता विभाग की ओर से वित्त विभाग, बिहार सरकार के OGRAS (Online Government Receipt Account System) पेमेंट गेटवे के माध्यम से किया जाता है।
2. सेवा के लिए ऑनलाइन आवेदन पत्र भरें, आवश्यक अनुलग्नक संलग्न करें, और अंत में [Make Payment] करें। आपको सर्विसप्लस से स्वचालित रूप से OGRAS पर स्थानांतरित किया जाएगा।
3. )) OGRAS पर, "Period Year" चुनें और "Payment Mode" में "ePayment" विकल्प चुनें और उस बैंक का चयन करें जहाँ से आप भुगतान करना चाहते हैं। आप नेट बैंकिंग / डेबिट कार्ड / क्रेडिट कार्ड आदि के माध्यम से भी भुगतान कर सकते हैं। "Payment Mode" के तहत दिए गए "Payment over the bank counter (Cash/Cheque)" विकल्प का चयन कभी न करें।
4. भुगतान के बाद, आप भविष्य में उपयोग के लिए OGRAS / बैंक का पावती डाउनलोड / प्रिंट कर सकते हैं। उसके बाद आपको स्वचालित रूप से सर्विसप्लस में वापस स्थानांतरित किया जाएगा।
5. भुगतान प्रक्रिया के दौरान ब्राउज़र को कभी भी बंद या रिफ्रेश या बाधित नहीं करें।
6. OGRAS से "सफल" भुगतान की स्थिति प्राप्त होने के बाद ही सर्विसप्लस पर आवेदन जमा हो पाता है। कभी-कभी, "सफल" भुगतान की स्थिति OGRAS से सर्विसप्लस में देर से आती है और यह "लंबित" रहती है। यदि आपके खाते से भुगतान काटा जा चुका है, तो कृप्या फिर से भुगतान न करें।
7. कृप्या OGRAS से भुगतान की स्थिति प्राप्त करने के लिए सर्विसप्लस पर "Re-validate Payment" का उपयोग करें। आपको "Please try after some time" संदेश मिल सकता है। इसका मतलब है कि सर्विसप्लस को OGRAS से अभी भी भुगतान की स्थिति "लंबित" प्राप्त हो रही है। अपने आवेदन पत्र के जमा होने तक कुछ अंतराल के बाद सर्विसप्लस पर "Re-validate Payment" का उपयोग करते रहें।
8. पूनः भुगतान तभी करें जब पिछला भुगतान "विफल" हो गया हो और आपका आवेदन "ड्राफ्ट" मोड में चला गया हो।
नोट : सेवा प्रदाता विभाग की ओर से OGRAS द्वारा भुगतान एकत्र किया जाता है। किए गए भुगतान को किसी भी स्थिति में एन.आई.सी. या सर्विसप्लस से वापस करने का दावा नहीं किया जा सकता।
1. आवेदन फॉर्म में "English Name " टाइप करते समय हर शब्द के बाद [Space] बटन दबाएं, "हिंदी नाम" खुद व खुद टाइप हो जायेगा।
तकनीकी सहायता के लिए कृप्या निम्नलिखित क्रम में संपर्क करें: -
1. पंचायत, प्रखंड सह अंचल, अनुमंडल, जिला, प्रमंडल, विभाग आदि स्तर के कार्यपालक सहायक,
2. कार्यपालक सहायक के माध्यम से प्रखंड सह अंचल और अनुमंडल स्तर के आई.टी. सहायक,
3. आई.टी. सहायक के माध्यम से जिला आई.टी. प्रबंधक,
4. जिला आई.टी. प्रबंधक के माध्यम से एन.आई.सी. जिला केंद्र के डी.आई.ओ. / एडिशनल डी.आई.ओ. और विभाग के आई.टी. प्रबंधक, और
5. एन.आई.सी. जिला केंद्र के डी.आई.ओ. / एडिशनल डी.आई.ओ. और विभाग के आई.टी. प्रबंधक के माध्यम से एन.आई.सी. बिहार की सर्विसप्लस टीम।
1. होमपेज पर उपलब्ध विकल्प "नागरिक अनुभाग" -> "आवेदन की स्थिति देखें" पर क्लिक करें।
2."आवेदन की स्थिति देखें" फ़ॉर्म दिखाई देगा।
3. उपयुक्त विकल्पों का चयन कर आवेदन सन्दर्भ संख्या एवं दिनांक दर्ज करें तथा [Submit] करें। स्थिति प्रदर्शित की जाएगी।
नागरिक अनुभाग
रिपोर्ट अनुभाग
| सेवाएँ | विकसित | कार्यान्वित |
|---|---|---|
| श्रम संसाधन विभाग | 34 | 31 |
| सामान्य प्रशासन विभाग | 18 | 15 |
| समाज कल्याण विभाग | 9 | 8 |
| स्वास्थ्य विभाग | 5 | 0 |
| खाद्य एवं उपभोक्ता संरक्षण विभाग | 3 | 0 |
| राजस्व एवं भूमि सुधार विभाग | 1 | 0 |
| कुल सेवाएँ | 70 | 54 |
आरटीपीएस सेवाओं की प्रबंधन सूचना रिपोर्ट
तकनीकी सहायता
☞(a) पंचायत, प्रखंड/अंचल, अनुमंडल, जिला, प्रमंडल, विभाग आदि स्तर के कार्यपालक सहायक,
☞(b) कार्यपालक सहायक के माध्यम से प्रखंड सह अंचल और अनुमंडल स्तर के आईटी सहायक,
☞(c) आईटी सहायक के माध्यम से जिला आईटी प्रबंधक,
☞(d) जिला आईटी प्रबंधक के माध्यम से NIC जिला केंद्र के DIO / ADIO और विभाग के आईटी प्रबंधक, और
☞(e) NIC जिला केंद्र के DIO / ADIO और विभाग के आईटी प्रबंधक के माध्यम से NIC बिहार की ServicePlus टीम।
हमसे संपर्क करें
Helpdesk Email :
serviceonline[dot]bihar[at]gov[dot]in
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1. वाहनों का अस्थायी पंजीकरण
2. नयें निजी वाहनों / परिवहन वाहनों का पंजीकरण
3. पंजीकरण की दूसरी प्रति जारी करना
4. पंजीकरण प्रमाणपत्र का नवीकरण
5. वाहनों के पंजीकरण को रद्द करना
6. ट्रेड सर्टिफिकेट जारी / नवीकरण करना
7. टैक्स टोकन जारी करना
8. वाहनों को सरेंडर करना
9. पेट्रोल पंप लाइसेंस जारी / नवीकरण करना
10. परिवहन वाहनों के फिटनेस प्रमाणपत्र जारी / नवीकरण करना
11. आत्मसमर्पण / दुर्घटना-ग्रस्त वाहनों का सत्यापन रिपोर्ट
12. फिटनेस प्रमाणपत्र की दूसरी प्रति जारी करना
13. टैक्स रिबेट / रिफंड से संबंधित आवेदन को अग्रेषित करना
14. किराया खरीद प्रवेश के अलावा / विलोपन के लिए आवेदन
15. निजी से वाणिज्यिक या वाणिज्यिक से निजी वाहन के रूपांतरण के लिए आवेदन
16. वाहन के लिए एनओसी जारी करने के लिए आवेदन
17. प्रमाण पत्र जारी करने के लिए आवेदन - पुलिस
18. पंजीकरण प्रमाणपत्र विशेष के लिए आवेदन
19. वाहन के स्वामित्व के हस्तांतरण के लिए आवेदन
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21. पते का परिवर्तन
22. गुम हुए दस्तावेजों / लेखों के लिए शिकायत प्रणाली
23. मासिक बस पास जारी करना
1. लर्नर लाइसेंस जारी करना
2. विभिन्न प्रकार के चालक लाइसेंस जारी / नवीकरण करना
3. चालक के लाइसेंस की दूसरी प्रति जारी करना
4. चालक के लाइसेंस को स्मार्ट कार्ड में बदलना
5. अंतर्राष्ट्रीय चालक लाइसेंस जारी करना
6. ड्राइविंग स्कूल लाइसेंस
7. ऑनलाइन ड्राइविंग लाइसेंस उद्धरण जारी करना
नागरिक अनुभाग
रिपोर्ट अनुभाग
| सेवाएँ | विकसित | कार्यान्वित |
|---|---|---|
| श्रम संसाधन विभाग | 34 | 31 |
| सामान्य प्रशासन विभाग | 18 | 15 |
| समाज कल्याण विभाग | 9 | 8 |
| स्वास्थ्य विभाग | 5 | 0 |
| खाद्य एवं उपभोक्ता संरक्षण विभाग | 3 | 0 |
| राजस्व एवं भूमि सुधार विभाग | 1 | 0 |
| कुल सेवाएँ | 70 | 54 |
आरटीपीएस सेवाओं की प्रबंधन सूचना रिपोर्ट
स्वयं सहायता अनुभाग
यदि पहले से जारी प्रमाण-पत्र अभी भी मान्य है, तो आवेदकों को नए प्रमाण-पत्र के लिए बार-बार आवेदन करने की सलाह नहीं दी जाती है। इसके बजाय, उन्हें अलग-अलग उद्देश्यों के लिए बार-बार एक ही प्रमाण-पत्र का उपयोग करना चाहिए।
आवेदक (नागरिक) आर.टी.पी.एस. सेवा के लिए दो मोड में आवेदन कर सकते हैं - (i) ऑनलाइन और (ii) आर.टी.पी.एस. काउंटर के माध्यम से।
☞आवेदक किसी भी समय किसी भी माध्यम (इंटरनेट कनेक्शन वाले डेस्कटॉप, लैपटॉप, टैबलेट, स्मार्टफ़ोन आदि) से किसी भी जगह (घर, कार्यालय, इंटरनेट ढाबा, कॉमन सर्विस सेंटर आदि) से ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं।
☞आवेदकों को सलाह दी जाती है कि वे आवेदन करने से पहले “आवेदक उपयोगकर्ता पुस्तिका” को पढ़ लें । इसे "उपयोगकर्ता पुस्तिका " अनुभाग से डाउनलोड करें।
☞आवेदकों को Sign-up (एक बार) करना, Login करना, ऑनलाइन आवेदन पत्र भरना, अनुलग्नक दस्तावेज को अपलोड करना (कम से कम अनिवार्य (*) दस्तावेज), और आवेदन जमा करना होगा। अतः आवेदन करने से पहले उन्हें सलाह दी जाती है कि वे जरुरी दस्तावेजों की स्कैन कॉपी छोटे आकार के PDF प्रारूप में तैयार रखें।
☞सेवा के अनुसार वैकल्पिक / अनिवार्य आधार संख्या (Aadhaar Number) आधारित प्रमाणीकरण (नाम मिलान और पंजीकृत मोबाइल पर OTP) सुविधा उपलब्ध है। आवेदकों को आधार (Aadhaar) आधारित प्रमाणीकरण के माध्यम से खुद को प्रमाणित करना चाहिए। आधार प्रमाणीकरण नही करने के स्थिति में भारत निर्वाचन आयोग द्वारा स्वीकृत 12 पहचान पत्रों में से कोई एक upload करना होगा।
☞आवेदक को आवेदन जमा करने की ऑनलाइन पावती मिलेगी। भविष्य में उपयोग के लिए इसे डाउनलोड / प्रिंट कर लें।
☞आवेदक अपने अधिकार क्षेत्र के अनुसार केवल संबंधित कार्यालय (पंचायत, प्रखंड/अंचल, अनुमंडल, जिला, प्रमंडल, विभाग आदि) में अपना आवेदन जमा करना सुनिश्चित करें। उन्हें अन्य कार्यालय में आवेदन जमा नहीं करना चाहिए, जो उनके अधिकार क्षेत्र में नहीं हैं।
☞आवेदन जमा होने, सेवा तैयार / निर्गत होने, आवेदन अस्वीकृत होने इत्यादि की जानकारी आवेदकों को SMS / Email के माध्यम से भेजी जाएगी।
☞आवेदकों को प्रमाण-पत्र / स्वीकृति-पत्र उनके सर्विसप्लस इनबॉक्स तथा ईमेल-आईडी पर भेजा जाएगा। इसे डाउनलोड लिंक के रूप में एसएमएस के जरिए भी भेजा जाएगा। आवेदक इनमें से किसी भी तरीकों से अपना प्रमाण-पत्र / स्वीकृति-पत्र प्राप्त कर सकते हैं।
☞आवेदकों को अपने क्षेत्राधिकार के अनुसार संबंधित कार्यालय (पंचायत, प्रखंड/अंचल, अनुमंडल, जिला, प्रमंडल, विभाग आदि) के आर.टी.पी.एस. काउंटर पर कार्यपालक सहायक (EA) के पास निर्धारित आवेदन पत्र में विधिवत भरा हुआ और स्याही-हस्ताक्षरित आवेदन जमा करना होगा।
☞आवेदकों की ओर से ServicePlus में आवेदन करने से पहले कार्यपालक सहायकों (EA) को "आवेदक उपयोगकर्ता पुस्तिका" को पढ़ लेने की सलाह दी जाती है। इसे "उपयोगकर्ता पुस्तिका" अनुभाग से डाउनलोड करें।
☞कार्यपालक सहायकों (EA) को आवेदकों के क्षेत्राधिकार के अनुसार केवल संबंधित कार्यालय (पंचायत, प्रखंड/अंचल, अनुमंडल, जिला, प्रमंडल, विभाग आदि) के आवेदन स्वीकार करना चाहिए। अन्य कार्यालय से संबंधित आवेदन स्वीकार नहीं करना चाहिए।
☞कार्यपालक सहायक (EA) अपने UserID से Login करके आवेदक की ओर से ऑनलाइन आवेदन-पत्र भरेंगे। वे ऑनलाइन पावती (एक पृष्ठ पर 2 प्रतियां) प्रिंट करेंगे, आवेदक को एक प्रति प्रदान करेंगे, और दूसरी प्रति आवेदक द्वारा जमा किये गए आवेदन-पत्र के साथ कार्यालय अभिलेख और भौतिक सत्यापन के लिए संलग्न करेंगे।
☞आवेदन जमा होने, सेवा तैयार / निर्गत होने, आवेदन अस्वीकृत होने इत्यादि की जानकारी आवेदकों को SMS / Email के माध्यम से भेजी जाएगी।
☞आवेदक को प्रमाण-पत्र / स्वीकृति-पत्र उसी आर.टी.पी.एस. काउंटर से, पावती और वैध पहचान-पत्र / प्राधिकरण-पत्र के उपस्थापन पर, प्रदान किया जाएगा जहां उन्होंने आवेदन जमा किया था। प्रमाण-पत्र / स्वीकृति-पत्र आवेदक के ईमेल-आईडी पर भी भेजा जाएगा। इसे डाउनलोड लिंक के रूप में एसएमएस के जरिए भी भेजा जाएगा। आवेदक इनमें से किसी भी तरीकों से अपना प्रमाण-पत्र / स्वीकृति-पत्र प्राप्त कर सकते हैं।
☞कार्यपालक सहायकों (EA) को आवेदन पर कार्रवाई (सत्यापन प्रविष्टि, अग्रेषण, वितरण आदि) करने के पहले "अधिकारी उपयोगकर्ता पुस्तिका" पढ़ने की सलाह दी जाती है। इसे "उपयोगकर्ता पुस्तिका" अनुभाग से डाउनलोड करें।
आर.टी.पी.एस. आवेदन पर कार्रवाई (पहली बार) करने से पहले: -
☞कार्यपालक सहायकों (EA) को सलाह दी जाती है कि वे सेवा के लिए आवेदन करने से पहले “आवेदक उपयोगकर्ता पुस्तिका” को पढ़ लें । इसे "उपयोगकर्ता पुस्तिका" अनुभाग से डाउनलोड करें।
☞नामित अधिकारियों (DO) को सलाह दी जाती है कि वे "अधिकारी उपयोगकर्ता पुस्तिका" को पढ़ लें। इसे "उपयोगकर्ता पुस्तिका" अनुभाग से डाउनलोड करें।
☞व्यवस्थापक उपयोगकर्ताओं (Admin) को विभिन्न स्तर (पंचायत, प्रखंड/अंचल, अनुमंडल, जिला, प्रमंडल, विभाग आदि) के संबंधित कार्यालय के नामित अधिकारियों (DO) यथा कार्यपालक सहायक (EA), अंचलाधिकारी (CO), ग्रामीण विकास अधिकारी (RDO), बाल विकास परियोजना अधिकारी (CDPO), अनुमंडलाधिकारी (SDO) या SDO द्वारा प्राधिकृत अधिकारी, जिलाधिकारी (DM) द्वारा प्राधिकृत अधिकारी आदि के UserIDs के प्रबंधन और प्रमाणन के लिए तैयार किया गया है। व्यवस्थापक उपयोगकर्ताओं को सलाह दी जाती है कि वे "व्यवस्थापक उपयोगकर्ता पुस्तिका" को पढ़ लें। इसे "उपयोगकर्ता पुस्तिका" अनुभाग से डाउनलोड करें।
☞आवेदक (नागरिक या व्यवसाय) केवल ऑनलाइन माध्यम से अन्य सेवाओं के लिए आवेदन कर सकते हैं।
☞आवेदक किसी भी समय किसी भी माध्यम (इंटरनेट कनेक्शन वाले डेस्कटॉप, लैपटॉप, टैबलेट, स्मार्टफ़ोन आदि) से किसी भी जगह (घर, कार्यालय, इंटरनेट ढाबा, कॉमन सर्विस सेंटर आदि) से ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं ।
☞आवेदकों को सलाह दी जाती है कि आवेदन करने से पहले “आवेदक उपयोगकर्ता पुस्तिका” को पढ़ लें । इसे "उपयोगकर्ता पुस्तिका" अनुभाग से डाउनलोड करें।
☞आवेदकों को Sign-up (एक बार) करना, Login करना, ऑनलाइन आवेदन पत्र भरना, अनुलग्नक दस्तावेज को अपलोड करना (कम से कम अनिवार्य (*) दस्तावेज), और आवेदन जमा करना होगा। अतः आवेदन करने से पहले उन्हें सलाह दी जाती है कि वे उन दस्तावेजों की स्कैन कॉपी छोटे आकार के PDF प्रारूप में तैयार रखें।
☞आवेदकों को आवेदन जमा करने की ऑनलाइन पावती मिलेगी। भविष्य में उपयोग के लिए इसे डाउनलोड / प्रिंट करें।
☞आवेदक अपने क्षेत्राधिकार के अनुसार केवल संबंधित कार्यालय (पंचायत, प्रखंड/अंचल, अनुमंडल, जिला, प्रमंडल, विभाग आदि) में अपना आवेदन जमा करना सुनिश्चित करें। उन्हें अन्य कार्यालय में आवेदन नहीं करना चाहिए, जो उनके अधिकार क्षेत्र में नहीं हैं।
☞आवेदन जमा होने, सेवा तैयार / निर्गत होने, आवेदन अस्वीकृत होने इत्यादि की जानकारी आवेदकों को SMS / Email के माध्यम से भेजी जाएगी।
☞आवेदकों को लाइसेंस / प्रमाण-पत्र उनके ServicePlus Inbox में ऑनलाइन दिया जायगा। इसे डाउनलोड और प्रिंट कर लें।
प्रस्तुत आवेदन पर कार्रवाई (पहली बार) करने से पहले: -
☞नामित अधिकारियों को सलाह दी जाती है कि वे "अधिकारी उपयोगकर्ता पुस्तिका" को पढ़ लें। इसे "उपयोगकर्ता पुस्तिका" अनुभाग से डाउनलोड करें।
☞व्यवस्थापक उपयोगकर्ताओं (Admin) को विभिन्न स्तर (पंचायत, प्रखंड/अंचल, अनुमंडल, जिला, प्रमंडल, विभाग आदि) के संबंधित कार्यालय के नामित अधिकारियों (DO) के UserIDs के प्रबंधन और प्रमाणन के लिए तैयार किया गया है। व्यवस्थापक उपयोगकर्ताओं को सलाह दी जाती है कि वे "व्यवस्थापक उपयोगकर्ता पुस्तिका" को पढ़ लें। इसे "उपयोगकर्ता पुस्तिका" अनुभाग से डाउनलोड करें।
आवेदन फॉर्म में Name (English) के नाम (हिंदी) में स्वतः रूपांतरण के लिए Name (English) में प्रत्येक शब्द टाइप करने के बाद [Space] बटन दबाएं। उदाहरण के लिए नाम (हिंदी) में "अशोक कुमार मेहता" टाइप करने के लिए Name (English) में "Ashok [Space] Kumar [Space] Mehta [Space]" टाइप करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
1. यदि आप नए उपयोगकर्ता हैं, तो पहले "खुद का पंजीकरण" पर क्लिक करके अपना लॉगिन-आईडी एवं पासवर्ड बनाये। इसके लिए एक कार्यरत ईमेल-आईडी या मोबाइल नंबर की आवश्यकता होगी। बाद में कभी भी सर्विसप्लस का उपयोग करने के लिए इस लॉगिन-आईडी एवं पासवर्ड को सुरक्षित रखें।
2. होमपेज के बाईं ओर "आर.टी.पी.एस. सेवाएँ" के तहत संबंधित सेवा प्रदाता विभाग की वांछित सेवा पर क्लिक करें और फिर अपने ईमेल-आईडी और पासवर्ड या मोबाइल नंबर और ओ.टी.पी. के साथ लॉगिन करें।
3. एक नया पेज आएगा, "Apply For Service" लिंक पर क्लिक करें।
4. एक आवेदन पत्र आएगा, इसे ध्यान से भरें, पासपोर्ट आकार के फोटो (<300 KB) की स्कैन की हुई प्रति संलग्न करें या फोटो खींचने के लिए वेब-कैमरा का उपयोग करें और फिर [Submit] करें। बाद में सुधार के लिए [Draft] संरक्षित कर सकते है, और सुधार के बाद अंत में [Submit] करें।
5(क). फॉर्म भरते समय यदि आपने आधार नंबर प्रदान किया है, तो आपके आधार पर पंजीकृत मोबाइल नंबर पर भेजे गए ओ.टी.पी. के माध्यम से आधार प्रमाणीकरण किया जाएगा।
5(ख). फॉर्म भरते समय यदि आपने आधार नंबर प्रदान नहीं किया है, तो आपको भारत के चुनाव आयोग द्वारा मान्यता प्राप्त 12 पहचान प्रमाणों में से किसी एक को अपलोड करना होगा।
6. भरी हुई जानकारी को ध्यान से देखें। कोई भी गलत जानकारी को [Edit] करें और फिर [Submit] करे। आवश्यक दस्तावेज़ अपलोड करने के लिए [Attach Annexure]पर क्लिक करें, दस्तावेज़ अपलोड करें और फिर [Submit] करें।
7. आवेदन को सफलतापूर्वक जमा करने के बाद, आप पावती को डाउनलोड / प्रिंट करें और इसे भविष्य में उपयोग के लिए सुरक्षित रख लें। प्रमाणपत्र जारी होने की प्रतीक्षा करें और दुबारा आवेदन न करें।
8. प्रमाणपत्र / स्वीकृतिपत्र जारी होने के बाद इसे आपके सर्विसप्लस इनबॉक्स तथा ईमेल-आईडी पर भेजा जाएगा। इसे डाउनलोड लिंक के रूप में एसएमएस के जरिए भी भेजा जाएगा। आप इनमें से किसी भी तरीकों से अपना प्रमाणपत्र / स्वीकृति पत्र प्राप्त कर सकते हैं।
9. समय-समय पर आपको सेवा की स्थिति एसएमएस और ईमेल के माध्यम से भेजी जाएगी। इसके लिए आपको आवेदन पत्र भरते समय वैध मोबाइल नंबर और ईमेल-आईडी प्रदान करना चाहिए।
नोट: आप पंचायत, प्रखंड सह अंचल, अनुमंडल, जिला, प्रमंडल,विभाग आदि स्तर पर संबंधित आरटीपीएस काउंटर पर कार्यकारी सहायक के माध्यम से भी आवेदन कर सकते हैं।
1. यदि आप पहले से SSDG पोर्टल (http://bihar.gov.in) पर पंजीकृत हैं, तो "पासवर्ड भूल गए" पर क्लिक करके अपना पासवर्ड "रीसेट" करें। यदि आप नए उपयोगकर्ता हैं, तो पहले "खुद का पंजीकरण" पर क्लिक करके अपना लॉगिन-आईडी एवं पासवर्ड बनाये। इसके लिए एक कार्यरत ईमेल-आईडी या मोबाइल नंबर की आवश्यकता होगी। बाद में कभी भी सर्विसप्लस का उपयोग करने के लिए इस लॉगिन-आईडी एवं पासवर्ड को सुरक्षित रखें।
2. होमपेज के बाईं ओर "अन्य सेवाओं" के तहत श्रम संसाधन विभाग की वांछित सेवा पर क्लिक करें और फिर अपने ईमेल-आईडी और पासवर्ड या मोबाइल नंबर और ओ.टी.पी. के साथ लॉगिन करें।
3. एक नया पेज आएगा, "Apply For Service" लिंक पर क्लिक करें।
4. एक आवेदन पत्र आएगा, इसे ध्यान से भरें और फिर [Submit] करें। बाद में सुधार के लिए [Draft] संरक्षित कर सकते है, और सुधार के बाद अंत में [Submit] करें।
5. भरी हुई जानकारी को ध्यान से देखें। कोई भी गलत जानकारी को [Edit] करें और फिर [Submit] करे। आवश्यक दस्तावेज़ अपलोड करने के लिए [Attach Annexure]पर क्लिक करें, दस्तावेज़ अपलोड करें और फिर [Submit] करें।
6. यदि सेवा भुगतान आधारित है, तो [Make Payment] का विकल्प दिखाई देगा, उस पर क्लिक करें और शुल्क का भुगतान करें। यदि सेवा भुगतान रहित है, तो सिर्फ [Submit] करे।
7. सेवा शुल्क भुगतान करने के लिए आपको सर्विसप्लस से स्वचालित रूप से OGRAS (Online Government Receipt Account System)पर स्थानांतरित किया जाएगा। OGRAS पर, "Period Year" चुनें और "Payment Mode" में "ePayment" विकल्प चुनें और उस बैंक का चयन करें जहाँ से आप भुगतान करना चाहते हैं। आप नेट बैंकिंग / डेबिट कार्ड / क्रेडिट कार्ड आदि के माध्यम से भी भुगतान कर सकते हैं। "Payment Mode" के तहत दिए गए "Payment over the bank counter (Cash/Cheque)" विकल्प का चयन कभी न करें। भुगतान के बाद, आप भविष्य में उपयोग के लिए OGRAS / बैंक का पावती डाउनलोड / प्रिंट कर सकते हैं। उसके बाद आपको स्वचालित रूप से सर्विसप्लस में वापस स्थानांतरित किया जाएगा।
8. सर्विसप्लस से पावती डाउनलोड / प्रिंट करें और भविष्य में उपयोग के लिए सुरक्षित रखें।
9. लाइसेंस आपके सर्विसप्लस के इनबॉक्स में भेज दिया जायेगा, जिसे आप सर्विसप्लस में लॉगिन करने के बाद डाउनलोड कर सकते हैं।
10. समय-समय पर आपको सेवा की स्थिति एसएमएस और ईमेल के माध्यम से भेजी जाएगी। इसके लिए आपको आवेदन पत्र भरते समय वैध मोबाइल नंबर और ईमेल-आईडी प्रदान करना चाहिए।
नोट: भुगतान प्रक्रिया के दौरान ब्राउज़र को कभी भी बंद या रिफ्रेश या बाधित नहीं करें। आवेदन और भुगतान करने के बाद, कृप्या सेवा प्रदान होने की प्रतीक्षा करें। दुबारा आवेदन न करें और न ही भुगतान करें।
1. यदि आप नए उपयोगकर्ता हैं, तो पहले "खुद का पंजीकरण" पर क्लिक करके अपना लॉगिन-आईडी एवं पासवर्ड बनाये। इसके लिए एक कार्यरत ईमेल-आईडी या मोबाइल नंबर की आवश्यकता होगी। बाद में कभी भी सर्विसप्लस का उपयोग करने के लिए इस लॉगिन-आईडी एवं पासवर्ड को सुरक्षित रखें।
2. होमपेज के बाईं ओर "अन्य सेवाओं" के तहत वांछित सेवा पर क्लिक करें और फिर अपनी ईमेल-आईडी और पासवर्ड या मोबाइल नंबर और ओ.टी.पी. के साथ लॉगिन करें।
3. एक नया पेज आएगा, "Apply For Service" लिंक पर क्लिक करें।
4. एक आवेदन पत्र आएगा, इसे ध्यान से भरें और फिर [Submit] करें। बाद में सुधार के लिए [Draft] संरक्षित कर सकते है, और सुधार के बाद अंत में [Submit] करें।
5. भरी हुई जानकारी को ध्यान से देखें। कोई भी गलत जानकारी को [Edit] करें और फिर [Submit] करे। आवश्यक दस्तावेज़ अपलोड करने के लिए [Attach Annexure]पर क्लिक करें, दस्तावेज़ अपलोड करें और फिर [Submit] करें।
6. यदि सेवा भुगतान आधारित है, तो [Make Payment] का विकल्प दिखाई देगा, उस पर क्लिक करें और शुल्क का भुगतान करें। यदि सेवा भुगतान रहित है, तो सिर्फ [Submit] करे।
7. पावती डाउनलोड / प्रिंट करें और इसे भविष्य में उपयोग के लिए सुरक्षित रखें।
8. प्रमाणपत्र / लाइसेंस / स्वीकृतिपत्र आपके सर्विसप्लस इनबॉक्स और ईमेल-आईडी पर भेजा जाएगा। डाउनलोड लिंक एसएमएस के माध्यम से भी भेजा जा सकता है। आप इनमें से किसी भी तरीके से अपना प्रमाणपत्र / लाइसेंस / स्वीकृतिपत्र प्राप्त कर सकते हैं।
9. समय-समय पर आपको सेवा की स्थिति एसएमएस और ईमेल के माध्यम से भेजी जाएगी। इसके लिए आपको आवेदन पत्र भरते समय वैध मोबाइल नंबर और ईमेल-आईडी प्रदान करना चाहिए।
1. कुछ सेवाओं के लिए शुल्क लागू हो सकता है। शुल्क का भुगतान सेवा प्रदाता विभाग की ओर से वित्त विभाग, बिहार सरकार के OGRAS (Online Government Receipt Account System) पेमेंट गेटवे के माध्यम से किया जाता है।
2. सेवा के लिए ऑनलाइन आवेदन पत्र भरें, आवश्यक अनुलग्नक संलग्न करें, और अंत में [Make Payment] करें। आपको सर्विसप्लस से स्वचालित रूप से OGRAS पर स्थानांतरित किया जाएगा।
3. )) OGRAS पर, "Period Year" चुनें और "Payment Mode" में "ePayment" विकल्प चुनें और उस बैंक का चयन करें जहाँ से आप भुगतान करना चाहते हैं। आप नेट बैंकिंग / डेबिट कार्ड / क्रेडिट कार्ड आदि के माध्यम से भी भुगतान कर सकते हैं। "Payment Mode" के तहत दिए गए "Payment over the bank counter (Cash/Cheque)" विकल्प का चयन कभी न करें।
4. भुगतान के बाद, आप भविष्य में उपयोग के लिए OGRAS / बैंक का पावती डाउनलोड / प्रिंट कर सकते हैं। उसके बाद आपको स्वचालित रूप से सर्विसप्लस में वापस स्थानांतरित किया जाएगा।
5. भुगतान प्रक्रिया के दौरान ब्राउज़र को कभी भी बंद या रिफ्रेश या बाधित नहीं करें।
6. OGRAS से "सफल" भुगतान की स्थिति प्राप्त होने के बाद ही सर्विसप्लस पर आवेदन जमा हो पाता है। कभी-कभी, "सफल" भुगतान की स्थिति OGRAS से सर्विसप्लस में देर से आती है और यह "लंबित" रहती है। यदि आपके खाते से भुगतान काटा जा चुका है, तो कृप्या फिर से भुगतान न करें।
7. कृप्या OGRAS से भुगतान की स्थिति प्राप्त करने के लिए सर्विसप्लस पर "Re-validate Payment" का उपयोग करें। आपको "Please try after some time" संदेश मिल सकता है। इसका मतलब है कि सर्विसप्लस को OGRAS से अभी भी भुगतान की स्थिति "लंबित" प्राप्त हो रही है। अपने आवेदन पत्र के जमा होने तक कुछ अंतराल के बाद सर्विसप्लस पर "Re-validate Payment" का उपयोग करते रहें।
8. पूनः भुगतान तभी करें जब पिछला भुगतान "विफल" हो गया हो और आपका आवेदन "ड्राफ्ट" मोड में चला गया हो।
नोट : सेवा प्रदाता विभाग की ओर से OGRAS द्वारा भुगतान एकत्र किया जाता है। किए गए भुगतान को किसी भी स्थिति में एन.आई.सी. या सर्विसप्लस से वापस करने का दावा नहीं किया जा सकता।
1. आवेदन फॉर्म में "English Name " टाइप करते समय हर शब्द के बाद [Space] बटन दबाएं, "हिंदी नाम" खुद व खुद टाइप हो जायेगा।
तकनीकी सहायता के लिए कृप्या निम्नलिखित क्रम में संपर्क करें: -
1. पंचायत, प्रखंड सह अंचल, अनुमंडल, जिला, प्रमंडल, विभाग आदि स्तर के कार्यपालक सहायक,
2. कार्यपालक सहायक के माध्यम से प्रखंड सह अंचल और अनुमंडल स्तर के आई.टी. सहायक,
3. आई.टी. सहायक के माध्यम से जिला आई.टी. प्रबंधक,
4. जिला आई.टी. प्रबंधक के माध्यम से एन.आई.सी. जिला केंद्र के डी.आई.ओ. / एडिशनल डी.आई.ओ. और विभाग के आई.टी. प्रबंधक, और
5. एन.आई.सी. जिला केंद्र के डी.आई.ओ. / एडिशनल डी.आई.ओ. और विभाग के आई.टी. प्रबंधक के माध्यम से एन.आई.सी. बिहार की सर्विसप्लस टीम।
1. होमपेज पर उपलब्ध विकल्प "नागरिक अनुभाग" -> "आवेदन की स्थिति देखें" पर क्लिक करें।
2."आवेदन की स्थिति देखें" फ़ॉर्म दिखाई देगा।
3. उपयुक्त विकल्पों का चयन कर आवेदन सन्दर्भ संख्या एवं दिनांक दर्ज करें तथा [Submit] करें। स्थिति प्रदर्शित की जाएगी।
तकनीकी सहायता
☞(a)पंचायत, प्रखंड/अंचल, अनुमंडल, जिला, प्रमंडल, विभाग आदि स्तर के कार्यपालक सहायक,
☞(b)कार्यपालक सहायक के माध्यम से प्रखंड सह अंचल और अनुमंडल स्तर के आईटी सहायक,
☞(c)आईटी सहायक के माध्यम से जिला आईटी प्रबंधक,
☞(d)जिला आईटी प्रबंधक के माध्यम से NIC जिला केंद्र के DIO / ADIO और विभाग के आईटी प्रबंधक, और
☞(e)NIC जिला केंद्र के DIO / ADIO और विभाग के आईटी प्रबंधक के माध्यम से NIC बिहार की ServicePlus टीम।
हमसे संपर्क करें
Helpdesk Email :
serviceonline[dot]bihar[at]gov[dot]in
